CAPÍTULO I

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Presentación

En Tu Manager Digital S.A.S. creemos que la transformación digital debe construirse sobre la confianza. Por esta razón, la protección de la información de nuestros clientes, aliados, colaboradores y visitantes constituye uno de los principios fundamentales de nuestra organización.

Esta Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de nuestros sitios web, plataformas tecnológicas, aplicaciones, formularios, sistemas CRM, soluciones implementadas sobre Odoo Enterprise, canales de atención, redes sociales, WhatsApp Business Platform, correo electrónico y demás medios físicos o digitales administrados por Tu Manager Digital S.A.S.

Nuestro compromiso consiste en garantizar un tratamiento responsable de la información conforme a la legislación colombiana, las buenas prácticas internacionales en materia de protección de datos y los estándares de seguridad exigidos por las plataformas tecnológicas con las cuales trabajamos.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social

Tu Manager Digital S.A.S.

Nombre Comercial

Tu Manager Digital

NIT

901852900-8

Domicilio Principal

Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Sitio Web

https://tumanagerdigital.com

Correo Electrónico

contacto@tumanagerdigital.com

Correo para Protección de Datos

contacto@tumanagerdigital.com

Canales de Atención

WhatsApp Corporativo

Correo electrónico

Formulario de contacto del sitio web

3. Alcance

La presente política aplica para toda la información personal recolectada por Tu Manager Digital S.A.S., independientemente del medio utilizado para su obtención, incluyendo:

• Sitio web institucional.
• Landing Pages.
• Formularios electrónicos.
• CRM Odoo Enterprise.
• WhatsApp Business Platform.
• Redes sociales.
• Campañas de marketing.
• Automatizaciones.
• Integraciones API.
• Formularios físicos.
• Reuniones comerciales.
• Eventos.
• Videoconferencias.
• Sistemas implementados para clientes.

También aplica para la información suministrada por:

• Clientes.
• Prospectos.
• Proveedores.
• Colaboradores.
• Aliados estratégicos.
• Visitantes del sitio web.

4. Marco Jurídico

Tu Manager Digital S.A.S. desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a la legislación vigente, especialmente:

• Constitución Política de Colombia.
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Ley 1266 de 2008 (cuando corresponda).
• Circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Requisitos de Meta Platforms Inc.
• Políticas de WhatsApp Business Platform.
• Condiciones de uso de Odoo S.A.
• Principios generales del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), cuando resulte aplicable.

5. Principios del Tratamiento

Tu Manager Digital S.A.S. desarrolla el tratamiento de la información respetando los siguientes principios:

Legalidad

Todo tratamiento de información se realizará conforme a la ley.

Transparencia

Los titulares podrán conocer en cualquier momento qué información posee la empresa y cómo está siendo utilizada.

Finalidad

La información únicamente será utilizada para los fines autorizados.

Seguridad

La organización implementará controles administrativos, físicos y tecnológicos orientados a proteger la información.

Confidencialidad

Toda persona que tenga acceso a información personal se encuentra obligada a mantener reserva sobre ella.

Responsabilidad

La empresa adopta medidas permanentes para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio contratado, podremos recopilar información como:

Datos de identificación

• Nombre completo.
• Tipo y número de documento.
• Empresa.
• Cargo.

Datos de contacto

• Dirección.
• Ciudad.
• País.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.

Información comercial

• Productos de interés.
• Historial de cotizaciones.
• Historial de compras.
• Interacciones comerciales.
• Campañas de marketing.

Información técnica

• Dirección IP.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Cookies.
• Dispositivo.
• Información de navegación.

Información empresarial

Cuando implementamos Odoo u otras soluciones empresariales, podremos administrar información relacionada con:

• Clientes.
• Proveedores.
• Inventarios.
• Facturación.
• CRM.
• Proyectos.
• Recursos Humanos.
• Indicadores.
• Automatizaciones.

Toda esta información será tratada exclusivamente conforme a los servicios contratados.

7. Finalidad del Tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Elaborar propuestas comerciales.
• Atender solicitudes de información.
• Gestionar relaciones comerciales.
• Implementar soluciones Odoo.
• Configurar automatizaciones.
• Brindar soporte técnico.
• Gestionar proyectos.
• Ejecutar procesos de capacitación.
• Administrar plataformas CRM.
• Enviar comunicaciones comerciales autorizadas.
• Gestionar campañas de marketing.
• Emitir facturas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar nuestros servicios.

Nunca comercializaremos bases de datos personales.

8. Uso de WhatsApp Business Platform

Tu Manager Digital S.A.S. utiliza WhatsApp Business Platform como canal oficial de comunicación empresarial.

Las conversaciones podrán utilizarse para:

• Atención comercial.
• Soporte técnico.
• Confirmación de reuniones.
• Recordatorios.
• Automatizaciones autorizadas.
• Encuestas.
• Seguimiento de proyectos.

Los mensajes enviados podrán ser administrados mediante plataformas empresariales como Odoo Enterprise, sistemas CRM y herramientas de automatización previamente autorizadas.

9. Uso de Inteligencia Artificial

Como parte de nuestro proceso de innovación, Tu Manager Digital S.A.S. podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para:

• Asistencia en atención al cliente.
• Automatización de respuestas.
• Clasificación de solicitudes.
• Organización documental.
• Generación de reportes.
• Apoyo en procesos internos.

Las decisiones críticas que afecten derechos de los clientes no serán adoptadas exclusivamente por sistemas automatizados sin supervisión humana.

10. Seguridad de la Información

Tu Manager Digital S.A.S. implementa controles de seguridad orientados a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, la organización podrá utilizar:

• Autenticación multifactor.
• Control de accesos.
• Gestión de usuarios.
• Copias de seguridad.
• Cifrado de comunicaciones.
• Infraestructura segura en la nube.
• Registro de actividades.
• Gestión de incidentes.
• Monitoreo de servicios.

11. Derechos del Titular

Todo titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Conocer la información almacenada.
• Solicitar actualización.
• Solicitar rectificación.
• Solicitar eliminación cuando sea procedente.
• Revocar autorizaciones.
• Solicitar copia de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

12. Conservación de la Información

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, las obligaciones contractuales y los requerimientos legales aplicables.

Una vez finalizada la relación contractual o cumplidos los plazos legales, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada conforme a la normativa vigente.

13. Transferencias Nacionales e Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia.

Entre ellos:

• Odoo S.A.
• Meta Platforms.
• Google.
• Microsoft.
• OpenAI.
• Otros proveedores de infraestructura o servicios tecnológicos.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, Tu Manager Digital S.A.S. procurará que estas se efectúen bajo condiciones adecuadas de seguridad y conforme a la legislación aplicable.

14. Modificaciones

Tu Manager Digital S.A.S. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos, operativos o de servicios.

La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con la presente política o para ejercer sus derechos como titular de la información, puede comunicarse a través de:

Correo electrónico: contacto@tumanagerdigital.com

Sitio web: https://tumanagerdigital.com

Ciudad: Barranquilla, Colombia