CAPÍTULO II

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Tu Manager Digital S.A.S., así como la contratación y ejecución de los servicios profesionales, consultorías, implementaciones tecnológicas, desarrollos, capacitaciones, automatizaciones y demás soluciones ofrecidas por la empresa.

Toda persona que acceda al sitio web, solicite una cotización, participe en una reunión comercial, contrate un servicio o utilice cualquiera de las plataformas administradas por Tu Manager Digital S.A.S., acepta expresamente las condiciones establecidas en este documento.

2. Identificación de la Empresa

Razón Social

Tu Manager Digital S.A.S.

Nombre Comercial

Tu Manager Digital

Domicilio Principal

Barranquilla, Atlántico – Colombia.

Sitio Web

https://tumanagerdigital.com

Correo Electrónico

contacto@tumanagerdigital.com

3. Definiciones

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Cliente

Persona natural o jurídica que solicita o contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por Tu Manager Digital S.A.S.

Usuario

Persona que navega por el sitio web, utiliza los formularios o interactúa con cualquiera de nuestros canales digitales.

Servicios

Conjunto de actividades profesionales ofrecidas por Tu Manager Digital S.A.S.

Proyecto

Proceso formal de implementación, consultoría o desarrollo contratado por un cliente.

Plataformas Tecnológicas

Software, aplicaciones y servicios utilizados para la prestación de los servicios, incluyendo, entre otros, Odoo Enterprise, WhatsApp Business Platform, Meta Business Suite, Google Workspace, Microsoft 365, plataformas de automatización, servicios en la nube y herramientas de Inteligencia Artificial.

4. Servicios Ofrecidos

Tu Manager Digital S.A.S. presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Implementación de Odoo Enterprise.
• Consultoría en transformación digital.
• Automatización de procesos empresariales.
• Implementación de CRM.
• Integración con WhatsApp Business Platform.
• Integración mediante APIs.
• Desarrollo de soluciones empresariales.
• Implementación de mesas de ayuda.
• Automatización comercial.
• Automatización de marketing.
• Inteligencia Artificial aplicada a procesos empresariales.
• Desarrollo de sitios web.
• Capacitación empresarial.
• Soporte funcional y técnico.
• Acompañamiento en procesos de adopción tecnológica.

La empresa podrá incorporar nuevos servicios sin necesidad de modificar estos términos, siempre que sean coherentes con su objeto social.

5. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, ética y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Intentar acceder sin autorización a los sistemas de la empresa.
• Alterar el funcionamiento del sitio web.
• Realizar actividades que comprometan la seguridad informática.
• Utilizar el contenido con fines ilícitos.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Distribuir software malicioso.
• Realizar ingeniería inversa sobre los desarrollos propios de la empresa.

6. Cotizaciones

Toda propuesta comercial emitida por Tu Manager Digital S.A.S.:

• tiene carácter informativo;
• posee una vigencia determinada;
• podrá modificarse cuando cambien las condiciones del proyecto;
• no constituye una obligación contractual hasta que exista aceptación formal por ambas partes.

Las cotizaciones podrán incluir cronogramas, alcances, exclusiones, entregables y condiciones económicas específicas.

7. Contratación de Servicios

La contratación podrá formalizarse mediante:

• aceptación escrita de una propuesta comercial;
• firma de contrato;
• orden de compra;
• aceptación electrónica;
• pago inicial del servicio, cuando así se establezca.

Cada proyecto podrá contar con condiciones particulares que prevalecerán sobre las presentes condiciones generales.

8. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• suministrar información veraz;
• designar un responsable del proyecto;
• atender oportunamente las solicitudes del equipo consultor;
• cumplir el cronograma acordado;
• entregar oportunamente accesos, usuarios y credenciales necesarios para la ejecución del proyecto;
• realizar los pagos conforme a las condiciones pactadas.

Los retrasos ocasionados por incumplimientos del cliente podrán afectar el cronograma sin que ello genere responsabilidad para Tu Manager Digital S.A.S.

9. Responsabilidades de Tu Manager Digital S.A.S.

La empresa se compromete a:

• prestar los servicios con diligencia profesional;
• mantener comunicación permanente con el cliente;
• proteger la información suministrada;
• utilizar personal competente;
• documentar las actividades relevantes;
• procurar el cumplimiento de los cronogramas acordados.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, documentación, metodologías, manuales, videos, código desarrollado por la empresa y demás activos digitales, son propiedad de Tu Manager Digital S.A.S. o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Licenciamiento de Software

Cuando los servicios involucren plataformas de terceros, tales como Odoo Enterprise, Meta Platforms, Microsoft, Google u otros proveedores, el cliente acepta que dichas plataformas se encuentran sujetas a sus propios contratos de licencia, términos de uso y políticas de servicio.

Tu Manager Digital S.A.S. actúa como implementador, consultor o integrador y no sustituye las obligaciones contractuales existentes entre el cliente y dichos proveedores.

12. Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Algunos servicios ofrecidos por Tu Manager Digital S.A.S. incorporan herramientas de Inteligencia Artificial y automatización.

El cliente reconoce que:

• dichas herramientas actúan como apoyo tecnológico;
• pueden requerir supervisión humana;
• sus resultados dependerán de la calidad de la información suministrada;
• no sustituyen el criterio profesional ni la toma de decisiones estratégicas del cliente.

13. WhatsApp Business Platform

Cuando el cliente contrate servicios relacionados con WhatsApp Business Platform:

• será responsable de mantener la propiedad de sus números telefónicos;
• deberá cumplir las políticas de Meta;
• garantizará que cuenta con las autorizaciones necesarias para contactar a sus usuarios;
• asumirá las consecuencias derivadas del incumplimiento de dichas políticas.

14. Confidencialidad

Toda la información técnica, comercial, financiera y estratégica compartida entre las partes será tratada de manera confidencial.

Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes incluso después de finalizar la relación contractual, salvo disposición legal en contrario.

15. Pagos

Las condiciones económicas serán definidas en cada propuesta comercial.

Salvo pacto diferente:

• los pagos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos;
• el incumplimiento podrá generar suspensión temporal de los servicios;
• los valores pagados por servicios ya ejecutados no serán reembolsables.

16. Garantías

Tu Manager Digital S.A.S. garantiza que los servicios serán ejecutados conforme a las buenas prácticas profesionales y al alcance contratado.

No obstante, la empresa no garantiza resultados específicos derivados de:

• cambios en políticas de terceros;
• modificaciones realizadas por el cliente;
• fallos en plataformas externas;
• indisponibilidad de servicios de terceros;
• cambios normativos.

17. Limitación de Responsabilidad

Tu Manager Digital S.A.S. no será responsable por:

• pérdidas indirectas;
• lucro cesante;
• daños derivados de decisiones adoptadas por el cliente;
• interrupciones ocasionadas por proveedores externos;
• indisponibilidad de servicios de internet;
• fallas atribuibles a plataformas de terceros.

18. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones cuando este sea consecuencia de hechos imprevisibles o irresistibles, incluyendo desastres naturales, conflictos armados, actos gubernamentales, fallas generalizadas de infraestructura tecnológica o eventos similares.

19. Suspensión o Terminación de los Servicios

Tu Manager Digital S.A.S. podrá suspender o terminar la prestación de un servicio cuando:

• exista incumplimiento grave de las obligaciones contractuales;
• se presenten conductas que afecten la seguridad de la información;
• el cliente utilice los servicios para fines ilícitos;
• exista mora reiterada en los pagos.

20. Modificaciones

Tu Manager Digital S.A.S. podrá actualizar los presentes términos cuando sea necesario por razones legales, técnicas, comerciales u operativas.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web institucional.

21. Legislación Aplicable

Los presentes términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de las autoridades competentes del domicilio principal de Tu Manager Digital S.A.S., salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

22. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse a través de:

Tu Manager Digital S.A.S.

Barranquilla, Atlántico – Colombia

Correo electrónico: contacto@tumanagerdigital.com

Sitio web: https://tumanagerdigital.com

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